Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont DFPRO SRL, éditeur du site chassis-wavre.be sous la marque Châssis Wavre, collecte et traite vos données à caractère personnel dans le cadre de votre utilisation de ce site internet. Cette politique est conforme au Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679) et à la législation belge en vigueur.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via le site chassis-wavre.be est :

2. Données collectées

Lorsque vous remplissez le formulaire de demande de devis présent sur notre site, nous collectons les données suivantes :

• Nom et prénom — pour vous identifier et personnaliser notre réponse
• Adresse e-mail — pour vous transmettre le devis et échanger avec vous
• Numéro de téléphone — pour vous contacter rapidement si nécessaire (facultatif)
• Code postal — pour vérifier que vous vous situez dans notre zone d'intervention (Brabant wallon)
• Message — description libre de votre projet, problème ou demande

Aucune donnée sensible au sens du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé, etc.) n'est collectée via notre site.

3. Finalité du traitement

Les données que vous nous communiquez sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à votre demande de devis (finalité principale)
• Vous recontacter pour préciser votre besoin ou planifier un rendez-vous
• Assurer le suivi de votre dossier si vous devenez client

Vos données ne sont jamais vendues, louées, échangées ou cédées à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Elles ne sont pas utilisées pour de la prospection sans votre consentement explicite.

4. Base légale

Le traitement de vos données est fondé sur les bases légales suivantes :

• L'intérêt légitime de DFPRO SRL à répondre aux demandes de ses prospects et clients (article 6.1.f du RGPD), pour les données nécessaires à l'établissement d'un devis
• L'exécution de mesures précontractuelles (article 6.1.b du RGPD), lorsque votre demande s'inscrit dans la perspective d'un contrat de prestation

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus :

• Demandes de devis sans suite : vos données sont conservées pendant 12 mois à compter de votre demande, puis supprimées
• Clients : vos données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle et au-delà conformément aux obligations légales (notamment comptables et fiscales)

6. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement aux membres de l'équipe de DFPRO SRL chargés du traitement des demandes de devis et du suivi client. Aucun transfert de données hors de l'Union européenne n'est effectué.

7. Sécurité

DFPRO SRL met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Le site chassis-wavre.be utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges entre votre navigateur et nos serveurs.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — faire corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») — demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation du traitement — restreindre temporairement l'utilisation de vos données
• Droit d'opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée en section 9. Nous répondrons à votre demande dans un délai maximum de 30 jours, après vérification de votre identité.

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme à la réglementation, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD), l'organe de contrôle belge (www.autoriteprotectiondonnees.be).

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

10. Modification de la politique

DFPRO SRL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions législatives ou réglementaires. La date de dernière mise à jour figure en bas de cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : juin 2025